来自南昌铁路局的消息，从5月21日起，12306客服电话将开通订送票服务功能，市民拨打12306客服电话订购火车票可以快递到家，根据地区不同收取20元~25元不等的速递费。
南昌的旅客通过拨打12306客服电话选择2号键，可购买南昌铁路局管内所有车站各趟列车车票，客服人员在确认配送范围后，将会告知速递费用和送达时间，目前这项业务在江西仅对南昌市开通。订送票服务可使用的证件有4种：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和按规定可使用的有效护照。
旅客在收到车票后，须用现金支付全款。其中，包含车票票面价格，5元铁路客票销售服务费，以及相应送票上门的速递费用。三张火车票为一个速递件，不足三张火车票按一件计算。
